FAQ

Question 1

De quoi j'ai besoin pour le retrait ?

Accepted Answer

Ton permis valide, un passeport/ID et le moyen de paiement convenu. On cale les détails avant ton arrivée.

Question 2

Quelqu'un d'autre peut conduire ?

Accepted Answer

Oui, si enregistré et vérifié avant le retrait. Un pilote non déclaré n'est pas couvert.

Question 3

Puis-je modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Ça dépend de la voiture et du tarif. Préviens-nous direct si tes plans changent.

Question 4

Y a-t-il un âge minimum ?

Accepted Answer

Les conditions d'âge dépendent uniquement de la catégorie choisie.

Question 5

Comment fonctionne la caution ?

Accepted Answer

Son montant dépend de la voiture, de l'assurance et du trajet. C'est fixé avant le retrait.

Question 6

Quand la caution est-elle libérée ?

Accepted Answer

Dès qu'on a inspecté la voiture au retour. Le délai final dépend de ta banque.

Question 7

Quand dois-je payer ?

Accepted Answer

Le timing est calé lors de la réservation. On te donne les instructions avant le retrait.

Question 8

Les extras sont visibles avant de confirmer ?

Accepted Answer

Oui. Siège bébé, Wi-Fi, frais de retour ou assurance, tout est affiché avant la résa.

Question 9

L'assurance est incluse ?

Accepted Answer

La protection de base y est. La couverture exacte et la franchise sont sur le devis.

Question 10

Que fait l'assurance extra ?

Accepted Answer

Elle baisse la franchise ou élargit la couverture. Tu choisis ça avant de partir.

Question 11

Que faire en cas d'accident ?

Accepted Answer

Mets-toi en sécurité, appelle les urgences si besoin, puis appelle Bent direct. Garde photos et constats.

Question 12

Les pneus et vitres sont couverts ?

Accepted Answer

Uniquement si ton pack d'assurance les inclut. Par défaut, ce n'est pas le cas.

Question 13

Vous livrez à l'aéroport ?

Accepted Answer

Oui, on organise le retrait aéroport dès que ton vol et ta résa sont confirmés.

Question 14

Puis-je la rendre dans une autre ville ?

Accepted Answer

C'est possible (aller simple) si le trajet est approuvé. Il y a des frais extra.

Question 15

Et si mon vol change ?

Accepted Answer

Envoie ta nouvelle heure d'arrivée direct pour qu'on ajuste le retrait.

Question 16

Vous livrez aux hôtels ?

Accepted Answer

Oui, la livraison en ville dépend de l'adresse et de ta réservation.

Question 17

Faut-il un SUV pour la montagne ?

Accepted Answer

En général, oui. Les bagages, la météo et le nombre de passagers dictent le choix. Demande-nous.

Question 18

Puis-je traverser une frontière ?

Accepted Answer

Pas par défaut. Il faut un accord préalable et des papiers spécifiques.

Question 19

Le kilométrage est limité ?

Accepted Answer

Ça dépend de la voiture et des conditions, mais tu le sais toujours avant de réserver.

Question 20

Y a-t-il des péages en Géorgie ?

Accepted Answer

Pas sur les routes principales, mais il y a des zones de parking payant en ville.

Résas & Conducteurs